Polityka prywatności

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Crowdangels. Dbamy o bezpieczeństwo i poufność danych naszych klientów, a wszystkie procesy odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest sklep internetowy Crowdangels, dostępny pod adresem crowdangels.pl. W sprawach związanych z ochroną danych prosimy o kontakt pod adresem: prywatnosc@crowdangels.pl

Cel i zakres przetwarzania danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do prawidłowego działania sklepu, w tym:

• zakładania i obsługi konta klienta

• realizacji zamówień na lalki silikonowe oraz akcesoria

• przeprowadzania płatności i wystawiania dokumentów księgowych

• obsługi reklamacji, zwrotów i zapytań klientów

• realizacji dostawy i przekazywania informacji o statusie zamówienia

• zapewnienia wsparcia posprzedażowego

• dopasowania oferty do preferencji użytkownika

prowadzenia statystyk, analiz oraz poprawy funkcjonowania sklepu.

Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od korzystanych funkcji przetwarzamy m.in.:

• Dane konta: imię, nazwisko, e-mail, hasło

• Dane zamówienia: adres dostawy, dane do faktury, historia zakupów

• Dane płatnicze: informacje przekazywane operatorom płatności

• Dane kontaktowe e-mail, numer telefonu

• Dane obsługi klienta: treść korespondencji, zgłoszenia, załączniki

• Dane marketingowe: preferencje, zgody, subskrypcje newslettera

Pliki cookies

Witryna Crowdangels korzysta z plików cookies w celu:

• utrzymania sesji użytkownika

• zapamiętywania ustawień i preferencji

• obsługi koszyka, zamówień i płatności

• poprawy szybkości i stabilności sklepu

• prowadzenia analiz dotyczących sposobu korzystania ze strony

• oceny skuteczności działań marketingowych

Użytkownik może wyłączyć cookies w swojej przeglądarce, jednak może to ograniczyć funkcje sklepu — w tym możliwość złożenia zamówienia.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji poszczególnych celów:

• Dane konta: do momentu usunięcia konta

• Dane zamówień i dokumentów księgowych: przez 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi

• Korespondencja z klientem: do 24 miesięcy

• Dane techniczne (logi): do 24 miesięcy

• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody

• Cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki i ich okresem ważności

Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych

• sprostowania danych

• usunięcia danych („prawo do zapomnienia”)

• ograniczenia przetwarzania

• przenoszenia danych

• sprzeciwu wobec przetwarzania

• wycofania zgody w dowolnej chwili

• Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się pod adresem: prywatnosc@crowdangels.pl

Zabezpieczenia danych

W celu ochrony danych osobowych stosujemy m.in.:

• szyfrowanie transmisji (SSL/TLS)

• regularne szyfrowane kopie zapasowe

• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników

• monitoring bezpieczeństwa i rejestry dostępu

• audyty wewnętrzne i testy zabezpieczeń

• zabezpieczone serwery oraz zapory sieciowe

• logowanie wielopoziomowe (MFA)

Dane są chronione przed utratą, modyfikacją, dostępem osób nieuprawnionych i wszelkimi zagrożeniami cybernetycznymi.

Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie:

• firmom technologicznym obsługującym sklep

• operatorom płatności

• firmom kurierskim i dostawcom usług logistycznych

• biurom rachunkowym wystawiającym dokumenty

• organom państwowym — jeśli wymagają tego przepisy prawa

• partnerom biznesowym — jedynie za wyraźną zgodą użytkownika

Nie udostępniamy danych podmiotom zewnętrznym do celów marketingowych bez zgody.

Postanowienia końcowe

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów lub funkcji sklepu. Wszelkie zmiany publikowane będą na stronie Crowdangels.pl. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji dokumentu.

W przypadku pytań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt: : prywatnosc@crowdangels.pl

Ostatnia aktualizacja: 30/08/2025